جدول المحتوي
هل تبحث عن طريقة فعالة للوصول إلى عملائك أو جمهورك المستهدف؟ هل تريد الترويج لمنتجاتك أو خدماتك أو إطلاق حملة تسويقية ناجحة؟ أذن قد حان الوقت للتعرف على رسائل جماعية واتس، في هذا المقال سنتعرف على ماهية الرسائل الجماعية عبر الواتساب كإحدى أهم أدوات التسويق في الوقت الحالي، بالإضافة إلى كيفية استخدامها، وفوائدها، ونصائح لإنشاء رسائل جماعية واتس فعالة .. تابع القراءة.
ماهية رسائل جماعية واتس
تشير الرسائل الجماعية على واتساب إلى ممارسة إرسال رسالة واحدة إلى عدد كبير من المستلمين في وقت واحد، وغالبا ما يستخدم هذا النهج في استراتيجيات التسويق والاتصال للوصول إلى جمهور واسع بسرعة، ومع ذلك، من الضروري فهم كيفية عمل ذلك في سياق سياسات واتساب ويمكن استخدام الرسائل الجامعية عبر الواتساب لأغراض مختلفة، مثل:
- التسويق: يمكن استخدام رسائل جماعية واتس للترويج للمنتجات أو الخدمات، أو لنشر الأخبار والعروض الخاصة.
- التواصل مع العملاء: يمكن استخدام رسائل جماعية واتس للتواصل مع العملاء الحاليين أو المحتملين، أو لتقديم الدعم الفني
- التواصل مع الموظفين: يمكن استخدام رسائل جماعية واتس للتواصل مع الموظفين، أو لنشر الأخبار والمعلومات المهمة.
مزايا إرسال رسائل جماعية واتس ؟
عند إرسال الرسائل الجماعية عبر الواتساب للعملاء يمكنك الحصول على مجموعة من المميزات والفوائد التي لا حصر لها والتي من أهمها:
- سرعة وسهولة الإرسال: يمكن إرسال رسائل جماعية واتس إلى عدد كبير من الأشخاص في وقت قصير.
- إمكانية تخصيص الرسالة: يمكن تخصيص رسائل جماعية واتس حسب الفئة المستهدفة.
- إمكانية المتابعة: يمكن متابعة نتائج إرسال رسائل جماعية واتس من خلال الإحصائيات التي يقدمها تطبيق واتس اب.
- ردود الفعل الفورية والتفاعل: رسائل الواتساب الجماعية تساعد على تمكين ردود الفعل في الوقت الحقيقي والتفاعل، كما يمكنك قياس ردود فعل العملاء بسرعة والرد على الاستفسارات.
- فعالة من حيث التكلفة: واتساب هو أداة تسويقية فعالة من حيث التكلفة، يعد إرسال الرسائل عبر الواتساب أرخص مقارنة بالعديد من أشكال الاتصال الأخرى.
- دعم الوسائط المتعددة: يدعم واتساب أنواعا مختلفة من المحتوى، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والمستندات. يسمح هذا التنوع بمحتوى تسويقي إبداعي وجذاب داخل الرسائل الجماعية يساعد على جذب الانتباه بشكل أكثر فعالية من النص العادي.
- واجهة سهلة الاستخدام: معظم الأشخاص على دراية بواجهة الواتساب، مما يسهل عليهم التفاعل مع المحتوى الخاص بعملك أو شركتك.
كيفية ارسال رسائل جماعية عبر الواتساب
إرسال الرسائل الجماعية عبر واتساب للعملاء يمكن أن يكون أداة تسويقية فعالة إذا تم استخدامها بشكل صحيح، إليك كيفية القيام بذلك مع الالتزام بالقواعد الموصى بها:
- الحصول على موافقة العملاء: قبل إرسال أي رسائل تسويقية، يجب أن تحصل على موافقة صريحة من العملاء، يمكن جمع الموافقات عبر موقع الويب الخاص بك، أو خلال عملية الشراء، أو حتى من خلال نموذج تسجيل.
- استخدام واتساب بزنس أو واتساب بزنس API: إذا كنت تمتلك عملًا صغيرًا، يمكنك استخدام تطبيق واتساب بزنس لإدارة الرسائل، وبالنسبة للشركات الأكبر، يُفضل استخدام واتساب بزنس API لإرسال الرسائل الجماعية بشكل أكثر فعالية.
- إنشاء قوائم بث: يمكنك استخدام ميزة “قائمة البث” لإرسال رسائل إلى عدة أشخاص دون الحاجة إلى إنشاء مجموعة، ويجب التأكد من أن جميع الأشخاص في قائمة البث قد أعطاك الإذن لإرسال الرسائل إليهم.
- هنا تأتي الخطوة النهائية وهي الضغط على زر الإرسال.
عوامل يجب مراعتها عند إرسال رسائل جماعية واتس فعالة
عند إرسال رسائل جماعية إلى العملاء عبر واتساب، من الضروري تحقيق توازن بين التواصل الفعال واحترام تفضيلات وخصوصية جمهورك، فيما يلي بعض العوامل المهمة التي يجب مراعاتها:
- الامتثال لسياسات واتساب: لدى واتساب سياسات صارمة فيما يتعلق بالرسائل الجماعية، بما في ذلك قواعد ضد الرسائل غير المرغوب فيها، لذلك تأكد من أن استراتيجية المراسلة الخاصة بك متوافقة مع هذه السياسات لتجنب التعرض للحظر أو التقييد.
- موافقة العميل: احصل دائما على موافقة صريحة من العملاء قبل إضافتهم إلى مجموعة واتساب أو إرسال رسائل إليهم، هذه ليست فقط أفضل الممارسات ولكنها غالبا ما تكون مطلبا قانونيا بموجب قوانين حماية البيانات المختلفة.
- التخصيص: الرسائل المخصصة أكثر جاذبية وفعالية. استخدم بيانات العميل لتخصيص رسائلك ومعالجة المستلمين بالاسم والإشارة إلى اهتماماتهم أو التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية.
- الصلة والقيمة: تأكد من أن محتوى رسائلك مناسب ويقدم قيمة للمستلم، يمكن أن يكون هذا في شكل عروض خاصة أو معلومات مفيدة أو محتوى حصري.
- التردد والتوقيت: ضع في اعتبارك عدد المرات التي ترسل فيها الرسائل، الإفراط في الرسائل يمكن أن يؤدي إلى الانزعاج وارتفاع معدل الانسحاب، وأيضا يجب النظر في توقيت الرسائل الخاصة بك للتأكد من أنها تقرأ ويتم التفاعل معها.
من خلال النظر في هذه العوامل السابقة، يمكنك تحسين استراتيجية الرسائل الجماعية على واتساب للتفاعل بفعالية مع عملائك مع الحفاظ على نهج محترم ومتوافق.
ما هو أفضل محتوى للرسائل الجماعية عبر الواتساب؟
الرسائل الفارغة ليس لها فائدة، والمحتوى هو ما يعطي قيمة للرسالة المرسلة، لذلك يجب الاهتمام بشكل خاص بمحتوى الرسالة المرسلة إلى عميلك المستهدف، وإليك صفات أفضل محتوى يمكنك اعتماده:
- محتوى واضح ومختصر: يجب أن تكون رسائل واتساب واضحة وموجزة ومباشرة، من المحتمل أن يتم تجاهل الرسائل طويلة الأمد.
- يفضل استخدام لغة بسيطة وتجنب المصطلحات المبهمة والغير مفهومة.
- استخدام الوسائط المتعددة: استفد من قدرة واتساب على إرسال الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية لجعل رسائلك أكثر جاذبية، ومع ذلك، يجب التأكد من أن محتوى الوسائط المتعددة مناسب ويضيف قيمة إلى الرسالة.
- كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة في رسائلك، سواء كان الأمر يتعلق بدعوة العملاء للتحقق من منتج جديد أو زيارة موقع ويب أو المشاركة في استطلاع، فإن الحث على اتخاذ إجراء يرشدهم إلى ما يجب فعله بعد ذلك.
رسائل جماعية واتس بفاعلية 100 %
مؤسسة تكوين الرقمية، المعروفة بكفاءتها وابتكارها في مجال التسويق الرقمي، تقدم خدمات متميزة للتسويق عبر واتساب بفاعلية 100%، تركز هذه المنصة على استغلال قوة واتساب كأداة تواصل فعالة، مما يمكن العملاء من الوصول إلى جمهورهم المستهدف بطريقة مباشرة وشخصية، من بين المميزات التي تقدمها المؤسسة:
- تحليلات مفصلة: يمكن للعملاء الوصول إلى تحليلات عميقة تساعد في فهم أداء الحملات التسويقية وتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.
- دعم متعدد الوسائط: تدعم المنصة إرسال رسائل تحتوي على نصوص، صور، فيديوهات، ومستندات، مما يعزز تفاعل العملاء ويزيد من جاذبية الرسائل.
- التكامل مع أنظمة CRM: توفر المنصة إمكانية التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسهل على الأعمال تتبع التفاعلات مع العملاء وتحسين الاستجابة لاحتياجاتهم.
- الامتثال للقوانين والسياسات: تضمن المؤسسة الالتزام بسياسات واتساب والقوانين المحلية والدولية المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.
- دعم العملاء والاستشارات: تقدم تكوين الرقمية دعمًا ممتازًا للعملاء واستشارات تسويقية لمساعدتهم على استغلال إمكانات واتساب بأكبر قدر ممكن.
باستخدام هذه المميزات، تساعد مؤسسة تكوين الرقمية الأعمال على تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر واتساب، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والوصول إلى العملاء بطريقة فعالة ومبتكرة.
الأسئلة الشائعة
كيف اعمل رسالة جماعية في الواتس؟
- افتح تطبيق واتس اب على جهازك المحمول.
- اضغط على قائمة “جهات الاتصال” في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- اختار مجموعة الأشخاص الذين تريد إرسال الرسالة إليهم.
- اضغط على زر “إنشاء رسالة” في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- اكتب محتوى الرسالة التي تريد إرسالها.
- اضغط على زر “إرسال” في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.
كيفية إضافة شخص ما إلى رسالة نصية جماعية؟
لإضافة شخص ما إلى رسالة نصية جماعية، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتس اب.
- افتح الرسالة الجماعية التي تريد إضافة الشخص إليها.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- اضغط على “إضافة أشخاص”.
- اكتب اسم الشخص الذي تريد إضافته أو اضغط على زر “جهات الاتصال” لاختياره من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
- اضغط على “إرسال”.
