جدول المحتوي
أصبحت المراسلة الفورية حجر الزاوية في التواصل اليوم، تبحث الشركات باستمرار عن خدمة إرسال رسائل واتساب متقدمة كطريقة مبتكرة للتواصل مع جمهورها المستهدف، فإن إمكانات الواتساب تمتد إلى ما هو أبعد من الدردشات غير الرسمية وخدمة العملاء الأساسية، ففي عالم خدمات رسائل واتساب المتقدمة يمكن أن تستفاد الشركات التي تهدف إلى رفع استراتيجية مبيعاتها وإقامة علاقات أقوى مع العملاء بشكل كبير.
ما هي خدمة إرسال رسائل واتساب المتقدمة؟
تطبيق الواتساب هو تطبيق مراسلة شهير تملكه منصات ميتا، قد تطور باستمرار، مضيفا مميزات متقدمة مقارنة بوظائف المراسلة الأساسية لديه، وخدمة إرسال رسائل واتساب متقدمة هي خدمة تسمح لأصحاب الأعمال والشركات الصغيرة والكبرى بإرسال رسائل جماعية لعدد كبير من العملاء مع مميزات تسويقية أخرى، هذه الخدمة يتم تطبيقها عن طريق التواصل مع منصات خاصة تدعم هذه الخدمة مثل منصة تكوين الرقمية.
ما هي المزايا التي تقدمها هذه الخدمة؟
فيما يلي بعض المزايا المتقدمة التي تقدمها خدمة إرسال رسائل واتساب متقدمة :
- الرسائل الجماعية والموجهة: تتيح هذه الخدمة للشركات إرسال رسائل إلى مجموعات كبيرة من العملاء بسهولة، ويمكن أيضًا تخصيص الرسائل بناءً على معلومات العميل لجعل التواصل أكثر فعالية.
- التحليلات والتقارير: تقدم المنصة أدوات تحليلية تساعد الشركات على فهم أداء حملاتها التسويقية وتفاعل العملاء مع الرسائل.
- التكامل مع أنظمة الأعمال:يمكن دمج هذه الخدمة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وغيرها من الأدوات التجارية، مما يسمح بتحسين التفاعل مع العملاء وتوفير تجربة موحدة.
- تسمح الخدمة بإعداد رسائل آلية ترسل تلقائياً استجابةً لأحداث معينة، مما يحسن الكفاءة ويقلل الحاجة للتدخل اليدوي.
- الأمان والخصوصية: كون واتساب منصة معروفة بتركيزها على الأمان، فإن الخدمات المتقدمة توفر أيضًا مستويات عالية من الأمان والخصوصية للبيانات والمحادثات.
- تحسين التفاعل مع العملاء: تمكن هذه الخدمة الشركات من تحسين تفاعلها مع العملاء من خلال التواصل المباشر والفعال، مما يساعد في بناء علاقات أقوى مع العملاء.
- الدعم الفني والتدريب: تقدم منصات مثل تكوين دعمًا فنيًا وتدريبًا للمستخدمين، مما يضمن استخدام الخدمة بأقصى فعالية.
هذه المزايا تجعل خدمة إرسال رسائل واتساب المتقدمة أداة قيمة لأي شركة تسعى لتحسين تواصلها مع العملاء وتعزيز استراتيجياتها التسويقية.
أنواع خدمات إرسال رسائل واتساب المتقدمة
تشمل أنواع خدمات إرسال رسائل واتساب متقدمة على ما يلي:
خدمة إرسال رسائل واتساب جماعي
تتيح هذه الخدمة للمستخدمين إنشاء الدردشات الجماعية والمشاركة فيها، يمكن استخدام المجموعات لأغراض تجارية مختلفة مثل تخصيص مجموعات واتساب لعدد معين من العملاء، في هذه الخدمة يمكن لمسؤولي المجموعة إضافة أو إزالة الأعضاء وتغيير إعدادات المجموعة وإدارة الدردشات الجماعية، وهناك أيضا خيارات لمكالمات الصوت والفيديو الجماعية.
القيود: هناك حد لعدد المشاركين في المجموعة فغير مسموح أن تحتوي المجموعة على أكثر من 256 عضوًا.
خدمة رسائل واتساب المستهدفة
هذه الخدمة أكثر صلة في سياق الأعمال، حيث تهدف الشركات إلى الوصول إلى شرائح محددة من جمهورها برسائل مخصصة، وغالبا ما تستخدم الشركات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لهذا الغرض، حيث يسمح بالرسائل الآلية والمنظمة والمجمعة ولكن مع الالتزام الصارم بسياسات واتساب لمنع البريد العشوائي.
كما يمكن للشركات إرسال الإخطارات ورسائل خدمة العملاء والانخراط في اتصالات ثنائية الاتجاه، ويمكنهم أيضا استخدام تنسيقات رسائل مختلفة مثل النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمستندات.
القيود: لا يمكن إرسال رسائل جماعية لأكثر من 256 عضوًا جملة واحدة ، كما أن إمكانية التعرض للحظر كبيرة جدًا.
خدمة إرسال رسائل واتساب مع التقارير
تستخدم هذه الخدمة عادة لمراقبة وتحليل أداء الرسائل المرسلة، وتستخدم غالبا في سياق عمل الشركات
وهي ميزة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، حيث يمكن للشركات الحصول على تقارير حول تسليم الرسائل وحالة القراءة والتحليلات الأخرى.
تساعد هذه التقارير الشركات في فهم مشاركة العملاء وتحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم، وقد تتضمن المقاييس معدلات التسليم وإيصالات القراءة ومعدلات الاستجابة.
القيود: هذه الخدمة تكون محدودة للغاية وقد لا تفي بالغرض كما يرغب أصحاب الأعمال والشركات.
خدمة إرسال رسائل واتساب متقدمة بدون قيود
أحدثت منصة تكوين الرقمية ثورة في طريقة تواصل الشركات مع عملائها من خلال تقديم خدمة إرسال رسائل واتساب متقدمة خالية من القيود المعتادة:
- تمكن هذه الخدمة المبتكرة الشركات من إرسال رسائل لا حصر لها لعملائها، وهي ميزة تعزز بشكل كبير مشاركة العملاء والتواصل معهم.
- مهما كان نوع المحتوى الذي ترغب في توصيلها لعملائك، فالمنصة تدعم كل أنواع المحتوى النصي والمرئي، يمكنك إرسال الصور والفيديوهات والملفات وخرائط جوجل.
- تحصل على منصة سهلة الاستخدام وخالية من التعقيد، فيمكنك بسهولة إرسال واستقبال الرسائل والرد على عملائك ومتابعة التقارير وكل شيء من مكان واحد.
- يضمن تكامل المنصة مع واتساب قناة اتصال سلسة وفعالة، مثالية للحملات التسويقية ودعم العملاء والرسائل الشخصية.
- بالإضافة إلى ذلك، تتضمن الخدمة العديد من الميزات المتقدمة مثل الردود الآلية على استفسارات العملاء.
- يمكن مع هذه الخدمة جدولة الرسائل والحصول على التحليلات التفصيلية لتتبع المشاركة والفعالية.
- حملات تسويقية ناجحة بضمان 100% وبأقل التكاليف مقارنة بالحملات التسويقية على منصات أخرى.
هذه الأدوات لا تقدر بثمن للشركات التي تتطلع إلى تحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بها وبناء علاقات أقوى مع عملائها، لاستكشاف مجموعة كاملة من القدرات وفهم كيف يمكن لهذه الخدمة تحسين تواصلك مع عملائك وزيادة مبيعاتك، يوصى بالتواصل للحصول على خدمة تجريبية مجانية لمدة 24 ساعة مع 100 رسالة مجانية .. اضغط على زر واتس شات واحصل على نسخة التجريبية.
الأسئلة الشائعة
كيف ارسل رساله جماعيه واتس اعمال؟
لإرسال رسالة جماعية في واتساب للأعمال، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب للأعمال.
- انتقل إلى القائمة: اضغط على الثلاث نقاط الرأسية في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لفتح القائمة.
- اختر ‘رسائل جماعية’ من القائمة المنسدلة أو “قوائم البث” حسب لغة التطبيق.
- قم بالضغط على “إنشاء قائمة جديدة” في الأسفل.
- اختيار المستلمين: اختر الأشخاص الذين تريد إرسال الرسالة إليهم من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، يجب أن يكون لديك رقم الشخص في جهات الاتصال الخاصة بك، ويجب أن يكون لديهم رقمك أيضًا ليتمكنوا من تلقي الرسائل الجماعية.
- إنشاء الرسالة: بعد اختيار المستلمين، اضغط على “إنشاء” لبدء كتابة رسالتك.
- إرسال الرسالة: بعد كتابة الرسالة، اضغط على زر الإرسال.
لكن لا زال هناك بعض القيود التي ستواجهك ولذلك ابحث عن بديل آخر مناسب مثل منصة تكوين الرقمية.
كم عدد الرسائل الجماعية في الواتس اب؟
يسمح واتساب بإرسال رسائل جماعية إلى ما يصل إلى 256 شخصًا في كل قائمة بث، هذا يعني أنه يمكنك إضافة حتى 256 جهة اتصال في كل قائمة رسائل جماعية (Broadcast List) تقوم بإنشائها، ولكن مع منصة تكوين لا عدد ولا حدود لرسائلك.
